Johanna Ekman
Om du råkar ut för problem med ditt bagage under resan är det flygbolaget som bär ansvaret, förutsatt att det är incheckat.
Just nu läser andra
Påsken närmar sig, och för många svenskar innebär det en resa utomlands. Men få saker kan förstöra en efterlängtad semester mer än att bagaget aldrig dyker upp vid destinationen.
Att stå vid bagagebandet och se väska efter väska rulla ut – men aldrig sin egen – kan vara oerhört frustrerande. Efter en lång flygresa finns det få saker som känns värre än att inse att bagaget har försvunnit.
Kanske innehåller väskan viktiga kläder, hygienartiklar eller till och med nödvändiga mediciner.
Som tur är finns det tydliga regler som skyddar dig. Här får du en översikt över dina rättigheter och vad du kan göra för att få ersättning.
Bagaget kommer inte fram – vad ska jag göra?
Om ditt bagage inte dyker upp är det viktigt att du omedelbart anmäler det till flygbolaget.
På flygplatsen måste du fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) vid flygbolagets servicedisk eller bagageavdelning. Detta dokument är avgörande om du senare vill kräva ersättning.
Under tiden har du rätt att få ersättning för nödvändiga utgifter, till exempel för kläder, toalettartiklar och andra viktiga saker du behöver medan du väntar på ditt bagage. Se till att spara alla kvitton!
Om bagaget inte har hittats inom 21 dagar räknas det som förlorat. Då kan du kräva ersättning för värdet av innehållet i väskan. Det är viktigt att skicka in din ersättningsansökan till flygbolaget inom denna tidsfrist.
Ersättningsbeloppet varierar, men de flesta flygbolag följer reglerna i Montreal-konventionen, där den högsta ersättningen ligger på cirka 16 000 kronor per passagerare.
Vissa reseförsäkringar täcker dock högre belopp, så det kan vara värt att kontrollera vad din försäkring inkluderar.
Vad gör jag om mitt bagage är skadat?
Om du får tillbaka din väska men upptäcker skador på den, ska du även i detta fall fylla i en PIR-rapport innan du lämnar flygplatsen. Det är viktigt att anmäla skadan omgående, annars kan det bli svårt att få ersättning.
Därefter måste du skicka in en skriftlig reklamation till flygbolaget inom 7 dagar.
Ersättningen för skadat bagage beror på skadans omfattning – i vissa fall kan väskan repareras, medan du i andra fall kan ha rätt till ersättning för en ny väska.
Viktiga saker att tänka på
-
Om ditt bagage är försenat, förlorat eller skadat är det flygbolaget som har ansvaret, men din reseförsäkring kan ge dig bättre skydd. Kontrollera alltid villkoren innan du reser.
-
Ha aldrig värdesaker i ditt incheckade bagage. Förvara istället dessa i ditt handbagage, eftersom flygbolagens ersättning har en övre gräns. Packa även viktiga mediciner i handbagaget.
