Ida Hansson
När kunder uppmanades att bojkotta matkedjor i protest mot stigande priser, valde en Ica-handlare en annan väg: öppenhet, dialog – och fika.
Just nu läser andra
Många tycker att matpriserna är för höga. Det gör även Ica-handlaren Mattias Kjellgren – men han ser en mer komplicerad verklighet än vad som ofta ryms i kritiken mot matkedjorna.
– Jag har full förståelse för att kunderna tycker att priserna är höga, säger han i Nyhetsmorgon.
Bakgrunden är den bojkott som riktades mot stora mataktörer förra veckan. Men Mattias valde att bemöta kritiken personligen. Flera dagar i rad ställde han sig utanför sin butik i Hökarängen, bjöd på fika och höll öppna frågestunder där kunderna fick fråga vad de ville.
– Jag försökte svara på de frågor som kunderna valde att ställa. De vanligaste frågorna var hur priset på basvaror kan vara så högt och hur vi på Ica fungerar, säger han.
Läs också
Reaktionerna blev fler än han väntat sig och samtalen gav både honom och kunderna nya perspektiv.
– Den lilla vinst vi har i dag är tillräckligt liten för att branschen ska finnas kvar på ett bra sätt.
Nu hoppas han att fler butikschefer vågar möta sina kunder – ansikte mot ansikte.
