Trots tidigare kritik från kunderna om en krånglig användarupplevelse har Lidl Plus-appen uppnått enastående framgång i Tyskland.
Enligt en ny studie genomförd av managementkonsultföretaget Simon-Kucher, använder 62 procent av 1002 representativt utvalda tyskar appen regelbundet, enligt Manager-magazin.de.
Appens framgång har genererat betydande intäkter och ökat Lidls försäljning, vilket förvandlat kundlojalitetsprogrammet till en miljardindustri.
Lidl-appen hamnar alltså strax bakom Amazon, vars app används av 65 procent.
Under våren hade kunder uttryckt frustration över appens utformning i Lidls Facebook-kommentarsfält och en användare kallade appen "diskriminerande" mot de som inte använder smartphones.
Trots detta har Lidl-appens popularitet inte påverkats nämnvärt.
