Mimmo Wiestål Fischetti
Anmäler Ving efter sjukdomsutbrott: ”De visste hur illa det var”
Just nu läser andra
Familjen Johnsson från Svenljunga såg fram emot en solig semester i Turkiet, men resan förvandlades snabbt till en mardröm.
Ett magsjukeutbrott på hotellet drabbade fem av sju i sällskapet så hårt att de fick uppsöka sjukhus – något de menar att researrangören Ving borde ha varnat för.
– Vi hörde folk kräkas genom väggarna, säger Birgitta Johnsson, som nu anmält Ving till Allmänna reklamationsnämnden.
Sjukdom från dag ett – tvingades till sjukhus
Familjen, som reste till Alanya i mitten av juli, märkte direkt att något var fel. Redan vid incheckningen informerades de om att använda rummen vid sjukdom, skriver SVT Nyheter.
Läs också
– Första dagen ringer min dotter och berättar att hon och hennes syster har spytt. En av dem var så dålig att hon låg i duschen och skakade. Läkaren på hotellet skickade dem med ambulans till sjukhuset, säger Birgitta Johnsson.
Inom några dagar hade alla i sällskapet insjuknat – och de var långt ifrån ensamma. På hotellet hördes gäster kräkas genom väggarna, och både apotekspersonal och resenärer vittnade om att magsjukan pågått i veckor.
”Hotellet borde ha stängts”
Familjen bokade sin resa den 13 juli, men enligt Ving hade sjukdomsutbrottet redan då pågått en tid.
– De visste hur illa det var men lät oss ändå boka. Hotellet borde ha stängts, säger Birgitta Johnsson.
Fick endast presentkort som kompensation
Som ersättning har familjen erbjudits presentkort på 1 000 kronor per person – en summa de menar är en klen tröst med tanke på att resan kostade närmare 90 000 kronor.
Vings presschef Claes Pellvik bekräftar att man kände till utbrottet sedan mitten av juli och vidtog åtgärder, såsom att desinficera bagage och granska hygienrutiner.
– Vi fick svar att det inte fanns några brister på hotellet. Av allt att döma var det en form av norovirus i Alanya-området, säger han.
Ving försvarar beslutet att fortsätta resorna
Trots att uppemot 30 gäster var sjuka samtidigt stoppade Ving inte resorna till hotellet.
– Hotellet har 300 gäster, så det motsvarar omkring tio procent. Det föranleder inte att vi stoppar resorna, utan vi följer ordinarie resevillkor, säger Pellvik och betonar vikten av en bra reseförsäkring.
Familjen Johnsson är dock långt ifrån nöjda med Vings hantering och hoppas att deras anmälan ska leda till förändring.
Fick endast presentkort som kompensation
Som ersättning har familjen erbjudits presentkort på 1 000 kronor per person – en summa de menar är en klen tröst med tanke på att resan kostade närmare 90 000 kronor.
Vings presschef Claes Pellvik bekräftar att man kände till utbrottet sedan mitten av juli och vidtog åtgärder, såsom att desinficera bagage och granska hygienrutiner.
– Vi fick svar att det inte fanns några brister på hotellet. Av allt att döma var det en form av norovirus i Alanya-området, säger han.
Ving försvarar beslutet att fortsätta resorna
Trots att uppemot 30 gäster var sjuka samtidigt stoppade Ving inte resorna till hotellet.
– Hotellet har 300 gäster, så det motsvarar omkring tio procent. Det föranleder inte att vi stoppar resorna, utan vi följer ordinarie resevillkor, säger Pellvik och betonar vikten av en bra reseförsäkring.
Familjen Johnsson är dock långt ifrån nöjda med Vings hantering och hoppas att deras anmälan ska leda till förändring.
